Page 8 - 航空服务专业人才培养方案

航空服务专业人才培养方案

理、加工能力和网上交互能力；树立知识产权意识，了解并能够
遵守社会公共道德规范和相关法律法规，自觉抵制不良信息，依
法进行信息技术活动，为现代办公、会计软件的学习与会计信息
处理奠定基础。
依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，并与
专业实际和行业发展密切结合。通过学习体育与健康的基本文化
体育与健
9 知识和技能，使学生学会科学锻炼身体的方法，养成终身从事体 144
康
育锻炼的意识、能力与习惯。培养学生的健康人格，全面促进学
生的身体健康和心理健康，提高应对挫折和适应社会的能力。
依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并与专业实
际和行业发展密切结合。本课程主要通过音乐作品赏析和艺术实
践活动，使学生了解或掌握音乐基本知识、技能和原理，引导学
生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与自信，
10 公共艺术 丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣赏能力，提高学 36
生文化品位和审美素质，培养学生职业素养、创新能力与合作意
识。通过培养学生的书法审美情趣，提高审美能力，提高学生艺
术鉴赏的感受力、创造力；了解古今优秀的书法艺术作品，掌握
各种书体基本表现技法，提高学生的综合文化素养。
依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和
11 历史 36
行业发展密切结合。
2.专业核心课

序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时
能辨别有效的沟通方式；能通过分析、判断各类旅客和客户的心
民航服务
1 理特点，采用相应的服务技巧和沟通方式；能有效地管理情绪， 72
与沟通
解决民航服务中的冲突。
了解社交礼仪的基本常识；能理解并贯彻民航服务礼仪原则；能按民
民航服务
2 航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼 36
礼仪
仪知识和少数民族礼仪知识，掌握主要客源国的涉外礼仪知识。
了解航空服务各个岗位的流程和要求；掌握禁运、限运行李的识别和
民航商务
3 一般处理的方法和手段；了解民航旅客运输的基础知识和相关法律 72
运输
规定。
航空服务 掌握常见航空服务英语词汇；能正确理解和运用航空服务各岗位
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通用英语 的一般工作流程和服务程序的业务专业英语。
3.专业（技能）方向课
（1）空中乘务

序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时
通过学习和训练，学生应对优美体态有基本认识；在形体训练中掌
1 形体训练 握身体各部分的名称；能按民航服务岗位的要求，展现自己优美的 216
体态；掌握形体训练的基本方法
掌握中国地理位置、地形特征和区位的优势，世界海陆分布及各大洲
的自然和人文地理概况；掌握国内、国际主要航线所经过城市和地区
2 航线地理 36
的地理概况、风土人情和旅游资源等；能介绍航线途经地的地理概况，
并能应对执行航班时乘客的问询。
掌握化妆的基本理论知识；能按化妆的基本程序进行面部底妆、眼
3 化妆 部、眉型、腮部和唇部的化妆修饰，空乘职业发型梳理；能按要求完成 36
生活妆、空乘职业妆的整体造型。

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