Page 9 - 航空服务专业人才培养方案

航空服务专业人才培养方案

能够阅读和理解乘务员工作流程中英文业务文件与资料，机上服
4 乘务英语 务设备的英语说明，应急处置、应急医疗、危险品处置等相关的英文资 144
料；能较熟练地运用英语为旅客提供服务。
掌握人体各系统的基本结构、生理功能，常见疾病及各种急症的临床
5 医疗急救 表现；能瞬间判断和现场急救；掌握测量体温、脉搏、呼吸、血压的技能； 72
掌握氧疗、心肺复苏、止血、包扎、骨折固定、搬运的技能。
了解客舱布局；了解客舱乘务员的基本岗位职责；熟练操作机上服务设
6 客舱服务 施；熟练地按服务程序进行机上旅客服务；掌握特殊旅客服务特点，进 72
行针对性的服务；掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能。
掌握飞行前应急设备的检查、使用方法和注意事项；掌握紧急情况下舱门
7 客舱应急 开启、关闭和应急出口程序；掌握客舱火 警 处 置 程 序 和 方 法 ； 掌 握 客 舱 释 压 72
处 置 程 序 和 方 法 ； 掌 握陆地、水上应急撤离程序；掌握危险品处置程序。
熟练进行客舱、厕所、厨房的清洁；完成食用器具的清洗和回收工
8 客舱保洁 作；并能按照要求进行各区域的环境保洁。 30

广播词与 能熟练地在飞行各个阶段按服务程序用中、英文朗读机上常用广播词
9 机上情景 和紧急情况下的广播词；能流利地与旅客进行日常对话。 30
对话
（2）民航安全检查

序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时
能掌握民航安全检查的一般理论；能按规定程序实施安全检查；能对
民用航空器实施监护；能与有关人员办理交接手续、填写记录；能进行
安检岗位
1 飞机的清舱和隔离区的清场；能按要求进行班前准备和实施交接班并撰 108
知识
写工作情况报告；能对安检勤务工作中出现的各种常见情况进行处置并解
答问题。
能掌握便携式 X 射线检查仪基本原理及使用；能掌握便携式爆炸
物检查仪基本原理及使用，金属探测门基本原理与操作，手持金
安检仪器
2 属探测器原理与操作，X 射线机原理与操作；能掌握 X 射线机图像 36
操作
识别的正确方法；能利用X 射线图像识别各种限运、禁运行李；能利
用X 射线图像识别各种限运、禁运货物。
能懂得安检法规的特点和作用，理解安检工作的法律特征；熟悉对
乘机旅客及有关人员实施安全技术检查的规定；熟悉对物品检查的规
3 安检法规 36
定；熟悉隔离区通行证件的规定；掌握飞机监护工作的规定；了解实施特
别安全检查的规定。
X 射线机 了 解 X 射线成像原因，掌握并认识违禁物品的 X 射线图像特征；能在
4 图像识别 包裹中判读违禁物品，并达到岗位要求，为独立从事安检工作打好基 144
础
熟练运用与民航安全检查各岗位相关的安检服务英语，在工作中
实现和外籍旅客的无障碍交流；培养良好的职业道德、职业习惯和
5 安检英语 职业心理，尤其是树立起较强的工作责任心，为学生成为合格的 108
民航安全检查员奠定良好的基础；能基本运用民航安全检查各个环节
所需的民航服务英语；能看懂常见违禁品英文品名
能熟悉民航安全检查中违禁物品识别与处置的要求和方法，能准
违禁物品 确识别各类常见违禁物品；能根据有关规定正确处理各类常见违禁物
6 识别及处 品；能处置危险品、违禁品；能看懂危险品的国际通用标识；能看懂常 72
置 见违禁品的英文品名；能对可疑邮件、货物进行处理；能查验相关货物
运输单证；能识别、处理各类危险品证明

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