Page 4 - 导游服务专业人才培养方案

所属专业大类 所属专业类 对应行业 主要职业类别 主要岗位类别 职业资格证书或
（代码） （代码） （代码） （代码） （或技术领域） 技能等级证书

旅行社及
旅游类 导游服务 导游 导游员 导游资格证
相关服务
7401 740102 04011 景区讲解员 普通话二级
7291

六、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业坚持立德树人，培养适应当地经济建设与社会发展所需要的，具有一定现代科

学文化素养，具备良好职业道德，具备导游理论知识和旅行社管理知识，具有从事导游等

相关职业必需的技能和能力的导游、旅行社计调、旅游市场营销、旅游社管理人员；能够

从事酒店餐厅、客房、前厅等工作的酒店服务技能型人才及初级管理人员。

（二）培养规格
本专业毕业生应具有以下基本素养与职业素养、专业知识和专业技能：

1. 素质

具有从事服务工作所需的良好的职业道德素质。具有良好的思想品德、政治素质、社

会公德和职业道德。具有健康的体魄，良好的心理素质。具有环保意识和节能减排等观念。

具有良好的服务意识、诚信意识、质量意识、责任意识。具有爱岗敬业、积极进取、勇于

创新的良好品质和艰苦创业精神。具有良好的语言表达能力、沟通协调能力和组织管理能

力。
2. 知识

熟悉计算机操作、互联网应用基本知识。掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。

掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。掌握旅游政策法规知识，

能在工作中有效运用。掌握服务心理学知识，能与客人有效共同并获得认可。掌握汉语相

关知识，能使用标准普通话进行服务，达到二级乙等及以上水平。掌握常用旅游英语知识，

能进行常用旅游英语口语表达。掌握连锁酒店营销、管理、运营方面的专业知识。掌握中

餐服务标准、流程方面的专业知识。掌握客房服务、流程方面的专业知识。掌握酒水知识

和茶艺服务方面的专业知识。

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